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Darty

les magasins Darty

Darty, le "contrat de confiance". Darty est l'un des plus gros distributeur français d'électrodomestique.

Darty est une enseigne d'électroménager née en 1957.
La famille Darty, composée du père et de ses trois fils, tenait un petit magasin de textile à Montreuil. Afin de l'agrandir, la famille achète le magasin d'à côté qui vendait des postes de radio et des téléviseurs. Les Darty décident dès le départ de faire de la satisfaction du client une priorité en proposant, par exemple, une livraison et un dépannage rapides. En 1957, les frères Darty commencent à vendre le stock du magasin sur le trottoir pour attirer les clients.
En 1968, après un voyage aux Etats-Unis où ils découvrent le concept de grande surface spécialisée, les fréres Darty ouvre la première grande surface de 800 m2, spécialisée en électroménager. En 1973, Darty crée le Contrat de Confiance, qui sera la clé de voûte de la philosophie Darty, est sera appliquée à l'intérieur comme à l'extérieur de l'entreprise.
Elle s'engage ainsi, par écrit, à garantir à ses clients un prix bas, un large choix et des services de qualité 7 jours sur 7. En 1976, le groupe Darty fait son entrée en bourse, puis Kingfisher achéte Darty en 1993. En 2003, Kingfisher se sépare de sa branche electro-domestique et donne son autonomie au nouveau groupe Kesa Electricals, qui regroupe : Darty, But et Comet en Grande Bretagne.
Fin 2003, Darty rachète le site de vente en ligne Mistergooddeal au groupe M6.
En 2016, la FNAC s'empare de Darty, et renforce ainsi sa stratégie de diversification au delà de la vente des produits culturels et technologiques, tout en profitant du service-client reconnu de Darty, son "contrat de confiance".

L'enseigne posséde aussi son magasin d'usine : Zac du grand Souci, 69760 Limones.
Aujourd'hui, il existe 199 magasins Darty dans neuf pays.

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