Les enseignes préférées des français en 2011

66 enseignes ont été passées au crible par 5.000 clients, interrogées en juin et juillet 2011 par le cabinet OC&C Strategy Consultants.

Les critères de sélection portaient sur les prix, la qualité et le choix des produits, le service, l'organisation des magasins ou la confiance, et, par rapport à l'an dernier, cette étude intègre une segmentation par âge et revenu. Les résultats montrent que les enseignes les moins chères ne sont pas forcément les plus appréciées des consommateurs.

Voici le palmarès 2011:

• 1 - Picard est pour la 2ème année d'affilée l'enseigne préférée des Français.
  L'enseigne de surgelés est plébiscité pour ses produits, son assortiment et la facilité d'usage de ses magasins. Mais pas pour ses prix.
• 2 - Amazon
  Vente sur Internet de livres, CD et DVD, plébicité pour sa qualité de service.
• 3 - Ikéa
  L'enseigne suédoise reste, de loin, le magasin d'ameublement favorit des Français.
• 4 - Yves Rocher
  Le fabricant de cosmétiques est l'exemple type d'un choix basé plus sur l'image de qualité que sur les tarifs des produits.
• 5 - La Fnac
  Pour la qualité des produits, le choix, le service, l'organisation du magasin et le rapport qualité prix.
• 6 - Décathlon
• 7 - Sephora
• 8 - Nature et Découverte
• 9 - Vente Privée.com
• 10 - Cultura

Dans la grande distribution en revanche, le critère financier semble être plus prépondérant. Le trio de tête est le suivant:

• 1 - Leclerc
• 2 - Auchan
• 3 - Carrefour

Et pour les enseignes les moins appréciées, on retrouve :

• 62 ème au classement - LIDL
  C'est l'enseigne qui a le plus reculé en attractivité. Sa note sur 100 a baissé de 8 points en un an, alors que plusieurs enfants ayant mangé des steaks hachés vendus dans ses magasins ont été hospitalisés pour une infection à la bactérie E. Coli en juin, pendant la réalisation de l'étude.
  
  
• 63- But
• 64 ex-aequo : Atol, Casino et Sport 2000

Ce que l'on apprend aussi, c'est que les enseignes qui ont misé sur la notion de hard discount ne font plus recette. Par contre, les enseignes d'e-commerce continuent à se forger une bonne réputation quel que soit le secteur d'activité.

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Par ces temps anxieux (dus à la guerre en Ukraine, à Trump ou au virus de la Covid 19, toujours mondialement présent, pour ne citer qu'eux), nos modes de consommation ont changé et se font de plus en plus souvent sur internet.
Attirés par les petits prix que l'on y trouve (l'impact chînois), nous contribuont involontairement à la fermeture des magasins, illustrant l'antagonisme entre consommation à bas coût et impact social.
Alors veillez à ne pas oublier vos petits magasins de villes, qui font vibrer le coeur et font l'âme de nos communes. Ils créent des emplois, stimulent l'activité économique et définissent l'identité des territoires. Alors, n'hésitez pas à jouer de la proximité, afin qu'ils ne s'éteignent pas.