Quelles sont les organisations qui défendent les consommateurs en France ?

En cas de litige, pour connaître l'adresse des associations de consommateurs les plus proches de votre domicile, interrogez soit les Organisations Nationales, soit le Centre Technique Régionale de la Consommation dont vous dépendez.

Les Organisations Nationales

(membres du conseil national de la consommation)

18 organisations de consommateurs, régies par la loi de 1901, sont officiellement agréées au plan national pour représenter les consommateurs et défendre leurs intérêts.

ADEIC Association de défense, d'éducation et d'information du consommateur 3 rue de Rochefoucault 75009 Paris Tél : 01.44.53.73.93	AFOC Association force ouvrière consommateurs 141 avenue du Maine 75014 Paris Tél : 01.40.52.85.85 Le site
ALLDC Association Léo Lagrange pour la défense des consommateurs 153 avenue Jean Lolive 93695 Pantin Tél : 01.57.42.94.19 Le site	ASSECO-CFDT Association études et consommation 4 bld de la Villette 75019 Paris Tél : 01.57.42.94.19 Le site
CGL Confédération générale du logement 134 rue de Saussure 75017 Paris Tél : 01.40.54.60.80	CLCV Consommation, logement et cadre de vie 17 rue Monsieur 75007 Paris Tél : 01.56.54.32.10 Le site
CNAFAL Conseil national des associations familiales laïques 108 av Ledru-Rollin 75011 Paris Tél : 01.47.00.02.40 Le site	CNAFC Confédération nationale des associations familiales catholiques 28 place St Georges 75009 Paris Tél : 01.48.78.81.61 Le site
CNL Confédération nationale du logement 8 rue Mériel 93104 Montreuil Tél : 01.48.57.04.64	CSF / CNAPFS Confédération syndicale des familles Comité national des associations populaires familiales syndicales 53 rue Riquet 75019 Paris Tél : 01.44.89.86.80
Familles de France 28 place St Georges 75009 Paris Tél : 01.44.53.45.90 Le site	Familles rurales 7 cité d'Antin 75009 Paris Tél : 01.44.91.88.88 Le site
INDECOSA-CGT Association pour l'information et la défense des consommateurs salariés CGT 263 rue de Paris 93516 Montreuil Tél : 01.48.18.84.26 Le site	UFC Que Choisir Union fédérale des consommateurs Que Choisir 233 bld Voltaire 75003 Paris Tél : 01.43.48.55.48 Le site
UFCS Union féminine civique et sociale 6 rue Bérenger 75003 Paris Tél : 01.44.54.50.54 Le site	UNAF Union nationale des associations familiales 28 place St Georges 75009 Paris Tél : 01.49.95.36.00 Le site

Les Centres Techniques Régionaux de la Consommation

Les mouvements de défense du consommateur sont présents au niveau local à travers de nombreuses association.
La plupart des structures locales tiennent des permanences pour aider les particuliers à résoudre leurs problèmes de consommation. Assurées par des militants, ces permanences fonctionnent à des jours et heures variables.
Pour le traitement des dossiers litigieux, il vous sera demandé une contribution à la vie de l'association sous forme d'adhésion.

CTRC Alsace 7 rue de la Brigade-Alsace-Lorraine 67064 Strasbourg Tél : 03.88.15.42.42 Le site	CTRC Aquitaine 89 rue Porte-Dijeaux 33000 Bordeaux Tél : 05.57.14.26.30
CTRC Auvergne 17 rue Richepin 63000 Clermont-Ferrand Tél : 04.73.90.58.00	CTRC Basse-Normandie 89 rue d'Hastings 14000 Caen Tél : 02.31.85.36.12 Le site
CTRC Bourgogne 39 avenue du 14 juillet parc des Grands Crus 21300 Chenove Tél : 03.80.74.26.24	MCE Bretagne Maison de la consommation et de l'environnement 48 bld Magenta 35000 Rennes Tél : 02.99.30.35.50 Le site
CTRC Centre 14 rue Bourseul BP 40962 41009 Blois Cedex Tél : 02.54.43.98.60	CTRC Corse - UROC 15 rue Fresche 20000 Ajaccio Tél : 04.95.22.24.39
CTRC Franche-Comté 37 rue Battant 25000 Besançon Tél : 03.81.83.46.85	CTRC Haute-Normandie - CSF 55 quai du Havre 76000 Rouen Tél : 02.35.89.25.23
CTRC Ile-de-France 6 rue de Chantilly 75009 Paris Tél : 01.42.80.96.97	CTRC Languedoc-Roussillon 31 allée Léon-Foucault Résidence Galilée - 34000 Montpellier Tél : 04.67.65.04.59 Le site
CTRC Limousin 22 bis rue Gustave Nadaud 87000 Limoges Tél : 05.55.77.75.56	CTRC Lorraine Le Kennedy 13-15 av Foch 54000 Nancy Tél : 03.83.28.02.68
UROC Hauts-de-France 6 bis rue Dormagen 59350 Saint-André-lez-Lille Tél : 03.20.42.26.60	CTRC Poitou-Charentes 23 av Robert Schumann 86000 Poitier Tél : 04.91.64.40.39
CTRC PACA 23 rue du Coq 13001 Marseille Tél : 04.91.50.27.94	CTRC Rhône-Alpes 20 rue de Condé BP 2008 69227 Lyon Cedex 02 Tél : 04.78.42.29.76.
UDAF Guadeloupe 2 rue Lardenoy 97100 Basse-Terre Tél : 05.90.81.12.80	FRAC-CTRC Martinique Lotissement les Terrasses, Bât F - Local 1 97232 Lamentin Tél : 05.96.50.26.62

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Par ces temps anxieux (dus à la guerre en Ukraine et au virus de la Covid 19 toujours mondialement présent, pour ne citer qu'eux), nos modes de consommation ont changé et se font de plus en plus souvent sur internet, mais il faut veiller à ne pas oublier nos petits magasins de villes, qui font vibrer le coeur et font l'âme de nos communes. Ils créent des emplois, stimulent l'activité économique et définissent l'identité des territoires. Alors, n'hésitez pas à jouer de la proximité, afin qu'ils ne s'éteignent pas.