Boulanger
Boulanger est le multi-spécialiste du loisir, du multimédia et de l'électroménager.
En 1954, Boulanger était un magasin lillois de réparation de radios.
L'enseigne fut fondé par Bernard et Gustave Boulanger, deux frères. Dans leur premier magasin, Bernard s'occupait de la vente, Gustave de la construction et de la réparation de postes de radio. En effet, Boulanger s'est différenciée en créant un service après-vente.
L'enseigne prend alors de l'ampleur et s'implante d'abord au nord de la France.
Le groupe Mulliez décide en 1986 d'acheter Boulanger. Le nombre de magasins se multiplie et passe de 17 à 47.
En 2003, Francis Cordelette, ancien dirigeant d'Auchan, rejoint Boulanger en tant que directeur général.
Plusieurs filiales sont créées :
- Electro Dépôt pour les produits discount, le grossiste
- SMS
- B dom', spécialisée dans l'assistance informatique à domicile
- le site de e-commerce Webdistrib
- boulanger.fr
Il lance aussi la stratégie de marques propres avec Listo, une gamme de produits premiers prix et Essentiel B, centrée sur le coeur de marché.
Aujourd'hui, on trouve environ 80 magasins en France et 7 en Espagne. Boulanger ouvre en moyenne six boutiques par an, en périphérie des grandes villes.
Les articles proposés dans les magasins Boulanger peuvent être commandés via le site Boulanger, et sont tous disponibles dans leurs entrepôts. De ce fait, ils bénéficient d'une expédition rapide sous 24 heures du Lundi au vendredi inclus (sauf jours fériés). Si un article ne correspond pas aux attentes du client, il peut le retourner sous 15 jours au magasin après la date de réception.
Boulanger a aussi mis en place une nouvelle passerelle entre ses magasins physiques et son site internet. L'enseigne propose à ses clients de passer leur commande en ligne et d'être livré une heure plus tard dans le magasin de leur choix.
Fin 2009, Boulanger a lancé les rendez-vous "Mon conseiller & moi" pour les possesseurs de la carte de fidélité du magasin. Le client peut prendre rendez-vous par téléphone pour un entretien personnel en magasin avec un vendeur expert, 24 à 48 heures plus tard.
Voir aussi :
Les magasins d'électroménager
Les guides d'achats en électroménager
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Les jeux :
